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新农合报销流程

新农(nong)合限时办结制度(du)

    为(wei)切实转变作风,提高(gao)工作效率,创建一流的医疗服务团(tuan)队,更好的服务病人和(he)社会、服务临床一线(xian)、服务全体员工,现结(jie)合我院的实际(ji),制定我院限时(shi)办结(jie)制度。

    一、限时办(ban)结制指服务对象到医(yi)院就诊时和体(ti)检或办(ban)理相关事(shi)宜(yi)时,相关责任人按(an)照有关工作的(de)程(cheng)序(xu)、标准(zhun),必须承诺在(zai)一定时限内办(ban)结或答复其申办(ban)事(shi)项的(de)制度。

    二(er)、服务对象递(di)交的申请报告,原则上两周内必须给予(yu)答(da)复,有关(guan)部门(men)应结合自身(shen)职能,编制本部门(men)“菜单式”的(de)《办(ban)理(li)事(shi)项(xiang)流程时(shi)限表》,明(ming)确(que)办(ban)理(li)事(shi)项(xiang)、责任(ren)岗(gang)位、办(ban)理(li)流程和办(ban)理(li)时(shi)限,并(bing)张贴在显眼位置,接(jie)受(shou)监督(du)。

    三、根据申(shen)办(ban)事项的(de)(de)需要,特别紧急的(de)(de),应当(dang)急事急办(ban),随(sui)(sui)到随(sui)(sui)办(ban)、不能当(dang)场办(ban)结的(de)(de)必须在承诺期限内(nei)给予办(ban)结或答复(fu)。

    四、如遇特殊情况不(bu)能按(an)期办(ban)结需要延期的,相关责任人应当及时(shi)向申办(ban)人说明原因。

    五、需(xu)要(yao)由(you)两个以上部(bu)门共同(tong)办(ban)理(li)的事(shi)项(xiang),由(you)主(zhu)要(yao)负(fu)责(ze)部(bu)门牵头或由(you)院领导(dao)(院务会)指定最主(zhu)要(yao)负(fu)责(ze)部(bu)门,相关部(bu)门协同(tong)完成申办(ban)事(shi)项(xiang),并承诺办(ban)理(li)时限。

    六、限时(shi)办结的(de)时(shi)限以日计算,开始(shi)之日不计算在办理时(shi)限内。

    (一)符合条(tiao)件的,其办理时(shi)限从收到申请的次日计算。

    (二)材料不(bu)齐全或者(zhe)不(bu)符(fu)合法定形式的,其办理时(shi)限从服务(wu)对象补齐材料的次日算起。

    三、办理(li)的事项如果依(yi)法需要经过上(shang)级规定的专项手续(xu)或(huo)需要上(shang)级审批的,所(suo)需时(shi)(shi)间不计算在(zai)承诺办结的时(shi)(shi)限(xian)内,部(bu)门(men)应当将上(shang)述(shu)程序(xu)所(suo)需的大致时(shi)(shi)间告知服务对(dui)象,服务对(dui)象认为部(bu)门(men)超时(shi)(shi)办结的,可向院职(zhi)能(neng)科室(shi)或(huo)院领(ling)导,按投诉工作程序(xu)进(jin)行处理(li),或(huo)进(jin)入(ru)责(ze)任(ren)(ren)追究程序(xu),追究相关责(ze)任(ren)(ren)人(ren)的责(ze)任(ren)(ren)。

    七(qi)、申(shen)办事项不属(shu)于本部门(men)职责范围的,应当(dang)及时告知服务对象(xiang),并指(zhi)引服务对象(xiang)到相关职能部门(men)办理。

    八、对违反限时(shi)办结(jie)制度(du)规(gui)定,具有(you)下列(lie)情形之一(yi)者,经查(cha)实,依照责(ze)(ze)任追(zhui)究有(you)关责(ze)(ze)任人的责(ze)(ze)任,给予批评教(jiao)育、通报批评、诫勉或纪律处分。

    (一)不(bu)执行限时(shi)(shi)办结(jie)制(zhi),不(bu)公开本部门(men)办结(jie)时(shi)(shi)限承诺(nuo)的(de)部门(men),追究(jiu)部门(men)主(zhu)要领(ling)导(dao)责任。

    (二)无正当理由对(dui)服务(wu)对(dui)象的申请不予(yu)受(shou)理。

    (三(san))有关责任人对(dui)能当场办(ban)(ban)理的(de)(de)事项,故意刁难或无故拖延不办(ban)(ban),受(shou)服(fu)务对(dui)象举报,经查实(shi)的(de)(de),追究(jiu)相关责任人的(de)(de)责任。

    (四(si))有(you)关责任(ren)人(ren)因业务水平低、办事能(neng)力差(cha),不能(neng)在规定时间内办结有(you)关业务,造成不良(liang)后果的,追究(jiu)相关责任(ren)人(ren)的责任(ren)。

    (五(wu))属特(te)殊情(qing)况,办(ban)理的事(shi)项超过办(ban)结时(shi)(shi)限,相关责任人未(wei)及时(shi)(shi)告(gao)知服务(wu)对象的,追究相关责任人责任。

    九、服务对象因(yin)自身责任,不按(an)部门告知(zhi)的时间办理相(xiang)关手续,其申(shen)请办理的事项视(shi)为受理部门按(an)期办结。

新农合报销流程

 

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